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     記者從市燃熱辦了解到，為進一步提高市城區(qū)供熱能力，在原供熱工程建設的基礎上，按照市政府的部署，2013年我市繼續(xù)投資1.5億元，新建熱源鍋爐兩臺、鋪設供熱管線29.6公里、新建換熱站混水站40座;同時改造部分老舊管網(wǎng)并完成供熱總控平臺和所有換熱站、混水站的自動化控制系統(tǒng)建設。

　　新建工程確保如期投入使用

　　記者從燃熱辦了解到，2013年東城鑫誼熱力公司新上兩臺熱源鍋爐，目前工程進展順利。其中一臺已完成打水壓試驗，僅剩余砌筑工作，10月上旬將進行烘爐，10月中旬完成使用前的所有準備工作，達到使用條件;另一臺10月中旬將進行打水壓試驗，11月底將達到使用條件，此臺鍋爐為備用鍋爐，不會影響居民的正常用暖。而兩條主連接線目前采取加班加點和土建與安裝交叉施工的作業(yè)方式，工程進展順利，預計10月上旬全部完成。

　　在管線建設方面，東城、西城兩熱力公司七條分支目前大部分進展順利，個別分支因協(xié)調(diào)遷占原因暫不能施工，計劃10月份基本完成達到使用條件。

　　為提高供熱效果，今年市區(qū)新增換熱站混水站40座。目前，二級換熱站及混水站施工圖已全部完成，目前正在緊張施工中，力爭10底前完成設備安裝及調(diào)試，達到供暖使用條件。

　　記者了解到，為加快供熱工程建設，保證在冬季供暖之前完成工程建設計劃，我市采取了加強與工程建設相關單位的對接，積極溝通，加大協(xié)調(diào)力度;采取加班加點和土建與安裝交叉施工的作業(yè)方式，加快施工進度;將原有標段進行細化，增加隊伍，保證所有管線工程10月中旬全部完成;進一步加快換熱站的安裝圖紙設計，施工圖完成后立即訂購設備材料，避免后期因設備材料耽誤工期，力爭10月底前全部完成達到運行條件等措施，確保如期供暖。

　　熱力公司全員備熱，供熱片區(qū)具體到人

　　記者了解到，2012-2013采暖季結(jié)束后，市區(qū)鑫誼、鑫誠兩家熱力公司就針對上個采暖季出現(xiàn)的情況，對所有的供熱設施、設備進行了全面、徹底的大檢查。對首站、二級站及供熱一次網(wǎng)、二次網(wǎng)的設備、閥門、管網(wǎng)、儀表等進行了全面的維護、保養(yǎng)。并做好記錄，落實到人，為確保今冬安全運行供暖提供了堅實的保障。

　　同時，2013年兩家熱力公司先后對全體員工進行了專業(yè)技術及業(yè)務能力再培訓，進一步提升了技術服務能力。自今年9月份起，兩家熱力公司就取消休假、休班，全力以赴，確保供暖。鑫誠熱力公司還進行了重大停供熱事故實戰(zhàn)演練，全面提高職工素質(zhì)及技術水平，確保安全、經(jīng)濟運行。記者了解到，今年兩家熱力公司都成立了客戶服務大廳并設置引導人員，接待客戶來訪，服務大廳中免費向客戶發(fā)放便民服務資料、服務指南、用熱宣傳材料，為方便客戶提出建議、意見，設置了客戶建議箱、留言本，更快捷的解決客戶對供熱問題的訴求。

　　為了提高供熱服務質(zhì)量，今年建立了對供熱區(qū)域劃分責任片區(qū)制度，對外公布負責人的電話，明確劃分供熱服務范圍，將客戶投訴考核到人，用完善的制度確保服務質(zhì)量的提升。同時增設服務督察崗位，公布服務監(jiān)督電話。加大客戶對服務人員投訴的查處力度。針對各類難點、焦點、有爭議的問題，由督察員及時組織相關人員到現(xiàn)場處理。

　　供暖前期及供暖過程中這些事項須注意

　　燃熱辦工作人員告訴記者，在供暖前期和供暖中，以下事項需要市民注意：

　　1、留意熱力公司的注水通知，做到家中留人，以免因跑、冒、滴、漏帶來不必要的損失。

　　2、供熱系統(tǒng)首次運行或因故停暖恢復后，一般都需要調(diào)試。具體到各家各戶就是調(diào)整暖氣片前閥門到合適位置，打開每個暖氣片末端的手動放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，同時打開安裝在系統(tǒng)頂部(一般在樓頂或頂層住戶室內(nèi))的集氣罐的排氣閥排氣，安裝自動排氣閥的系統(tǒng)，物業(yè)管理人員應定期檢查是否自動排氣。調(diào)試完成后，閥門應固定不能隨意開關，以免造成損壞及漏水。

　　3、除污器、過濾器、暖氣片、供熱管道等運行一段時間后容易沉積污物，用戶應提前做好用熱設施的沖洗和維護工作，避免造成循環(huán)不暢、上熱下涼等現(xiàn)象。

　　4、房間內(nèi)靠近暖氣片的地方盡量保持一定空間。否則影響暖氣片的散熱效果。

　　5、嚴禁在系統(tǒng)中放水。管道中缺了熱水，就要補充冷水使管網(wǎng)系統(tǒng)保持壓力，失熱水越多，管網(wǎng)水溫就會下降越多，造成室溫下降。

　　6、嚴禁在室內(nèi)安裝小型換熱設備。安裝后，造成供水溫度過低，會影響串接在該支路的所有住戶暖氣片的散熱效果�！�